“根据我在这个行业十多年的经验，很多组织做不好的原因是，讲和做是两回事。很多主管若不能以身作则，怎么能够带好一个团队继续发展？”Norman如此表示。
身为主管该保有的态度，并不能单以自身的利益为主，而没有认真思考怎么让跟随他的下属可以持续成长，能够同样赚到钱，衣食无忧！因为整个保险业的大环境状况都是如此，多数主管都会理所当然处在自身的舒适圈，由旗下的代理员在外辛苦打拼帮他们赚钱，轻轻松松拿取佣金。反观，代理员们是否也同样和他们一起赚到钱，有更好的生活呢？从代理员的角度来看，他们到底需要怎样的主管非常重要。代理员需要的是一位能够与他们一起努力打拼，即使今天拥有卓越成就，仍然不会自满，不断虚心学习的好主管。Norman就是最好的例子。Norman在NPG里面绝对是最重要的灵魂人物，每一个代理员心目中最佳的榜样，心目中的偶像。
以Norman今时今日的地位成就，他比任何人更有资格无需再继续为事业打拼，乐得轻松自在享受生活。但Norman并没有，原因是他要确保每一个跟着他的人都能够有更好的生活和发展潜能，因为他觉得这是他的责任，他必须以身作则，做好自己的本分。最难能可贵的是，Norman对于NPG集团的百多位代理员都付出真心和关怀。他用心去了解每一个代理员的脾性，从内到外，从其家里到个人，任何疑难杂症都一一将之解决。外界的人或许不相信他会做到这个地步，但这绝对是事实。
Norman就是以他这种谦卑的做人态度，才能够带领团队到达另一个境界。他将时间金钱都投资回自己的团队，打造自己的品牌，让代理员们有一个共同的理念，那就是身处在NPG里，你不是在打工，而是在做自己的一盘生意。
选择一个对自己更好的环境，是人之常情
“哈哈…今天很多主管都说我是“魔鬼”，很怕我！甚至说我很多坏话。其实他们有没有想过，很多时候我做的每一件事都是以主管的身份做为标准，深思熟虑的为下属着想。身为主管以身作则是最基本的动作，其中很多都是他们不愿意去做，不肯用心去做的！”Norman笑说。
很多人都是用利益去拉人。深一层去思考，代理员会愿意离开原本的组织，若不是与原本的公司理念不同，或者人事问题与主管发生争吵，他们是否会真的愿意选择离开熟悉的环境。选择一个对自己更好的环境，是人之常情，若他们来找我，我愿意和他们谈。
真金不怕红炉火 NPG经得起考验
树大招风，这句话最适合用在Norman带领的NPG团队。NPG今天做得如此出色，难免会招来许多流言蜚语。好多主管会灌输旗下的代理员，今天NPG可以做好的原因，其中好多东西是不被接受的，例如说NPG集团只注重在销售储蓄保单，有惩罚和业绩PK制度。在他们眼中，这些都是负面的。但事实上呢？说真的，如果真的不好，为什么NPG可以一年比一年好，业绩可以不断有更好的突破？NPG在Norman的带领下从2006到今天的成绩大家是有目共睹。
2006年 -晋升Agency Manager，成立NPG寿险代理集团
-MDRT 9位，代理员40位，单位业绩FYP420万令吉
2007年 -代理员60位，单位业绩FYP1千万令吉，直辖业绩FYP700万令吉， MDRT 12位
2008年 -代理员80人，单位业绩FYP1千600万令吉，直辖业绩FYP1千万令吉，MDRT 17位
2009年 -代理员130人，单位业绩FYP2千100万令吉，直辖业绩FYP1千400万；
MDRT 24位；打破安联团队保费记录，并荣获安联总冠军
2010年 -代理员160人，MDRT 25位，本身完成COTT以及蝉联7次MDRT；
-再次以年度业绩FYP2千300万令吉的佳绩打破安联团队保费记录;
-连续2年成为安联销售冠军。
-马来西亚2010年10大杰出青年奖最后30强
2011年 -截至8月份，代理员增至180人，已有10位完成MDRT；
-目前年度业绩达致2千300万零吉的佳绩。
-马来西亚2011年10大杰出青年奖最后30强
让我们倒回来看，其中到底有什么东西是真正不正常的呢？可能不正常的部分应该是NPG的代理员比人家努力数倍，态度比别人认真，行动比别人积极。NPG的环境比较有士气，更有统一的文化。每个星期一到星期六，早上八点半准时到公司报到开早会，认真学习新知识新事物，不能像很多保险公司代理员每天睡到自然醒，轻松自由无须交待。
试想想，为什么很多主管口中讲出来的较多都是负面的？有压力的情绪是正常的，但为什么我们不能向上归类，一定要向下归类呢？压力何尝不也是一个好的推动力让人继续向前。NPG只是提供一个好的平台，让人成长的环境。
如果你想要有一个答案，我们为什么不抽身出来？如果你是在外界，以一个中间人身份来看待，人都是在成长，越来越好，而没有真正的证据去证明人家的不好之处，只是道听途说，那么为什么我们不能单纯去相信人家可以做好，往好的方面去看。若你抽身出来，试想在整个大局里，你真正会选择哪一个组织对自己才是最好的。公平的去评断，而不是抱着为了保护自身所属的公司或组织，而做出不实或不公正的抨击。
NPG有今天的成绩并不是侥幸，它的成功需有很多条件。我们不能因为接受不到或做不到这些突破，而去抹灭它的价值存在。我们该抱着正面学习的态度去面对，而不是只有负面想法。
举一个例子，在马来西亚踢球和在曼联踢球有什么不一样？做为一个球员，你会选择在那里踢球？而曼联，切尔西或利物浦球队，再出名再好的球队也会有负面新闻，例如有魔鬼教练或地狱般的训练制度。不过请放心，NPG集团还不到地狱般的地步。
保险业=公益？答案是不一定！ NPG持有独特的销售理念
对很多人来说，无论是顾客或者是保险从业员，对这个行业抱持着的态度依然是很传统的。认为从事保险这一行，理应是以公益的角度和服务做为出发点。NPG的销售理念与此大不同，把保险当作一个企业跟服务性质的工作来看待感觉是完全不一样的。说真的，保险代理员也是人，如果他们做得不错，其实他们也同生意人一样，他们就一定要做保障服务性的产品吗？答案是不一定！我们应该很客观的去看待这个行业，每个人都有选择的权利，不是吗？NPG今天执行自己的销售理念，以他今天的成绩总算是让外界对保险行业做出改观，突破传统的思维。
我们都知道，保险行业和许多行业不同，没有太多的限制与约束。所以在保险业，要系统化地去执行和管理人是一件难事。但是，在NPG集团最特别的地方是在于我们的系统是以人来执行，所有系统都是活的，它能保有很好的团队精神，共同遵守公司的文化和纪律，这也是外面做不到的一点，成功秘诀之一。
Norman自创行销技巧-软技巧 无法轻易被复制
NPG和外界的差异性除了销售理念不同之外，Norman独创的行销技巧-软技巧，也是秘诀之一，NPG今日能够有如此佳绩，也证明了它的成效绝佳。很多人很好奇，Norman将它的销售技巧毫无保留的公诸于世，难道不担心被抄袭复制吗？对于这点，Norman可一点都不担心。因为再好的剧本，没有好的导演去指导，演员是演绎不出真正要呈现的效果。
在执行软技巧的行销过程里面，你要学会放下自己。这里的放下自己，并不是说要你放弃尊严，而是你怎么把自己放下，而不是把持着自我。一个人自我太高，在你的谈吐方面就很难达致一个平衡点，不能从别人的角度去感受，客户也不会喜欢和你交谈沟通，那么销售效果自然也不会太好。
生命无法重来，思维可以重新彩排， 火鸡变老鹰 取决于你的态度
Norman常说的一句话“生命无法重来，思维可以重新彩排”，若你30岁了，现在的你在做什么？对前途感到彷徨？甘心为别人打工一辈子？给你一个选择，你想要一辈子辛苦赚钱，还是轻松地赚到一辈子？“入对行，跟对人，做对事”这三样缺一不可。在这个行业，态度决定一切！我们要提醒自己时时保持着积极、纪律、好的情绪管理和专注力。要达致成功的先天条件是有企图心，肯付出，愿意做出改变。只要专注你的欲望，想要改变你的未来，你就一定可以做好，记住这个行业是没有局限的！
许多保险代理员选择从原本的公司来到NPG集团，通常是他们已看透传统保险概念的局限，对这个行业开始没有信心，连最初加入寿险业的原动力都没有了。他们原以为这个行业能够让他们找到属于自己的舞台，发光发热，除了前途之外还有“钱途”。但当做了五年或十年，发现原来不是想象中的这样子，走了样，难免开始感到灰心。保险从业员似乎都要硬被戴上光环，做保障服务性质的保单才是伟大，要去帮助每一户人家，但这不是生意，是公益。这不是不好，但往另一面去想，我们是否也是有责任对于我们自己的家人和孩子。在NPG，我们也注重你的未来，真正能够给家人更好的生活，这动力就不一样了。NPG主推的储蓄保单，也是针对人在年老或退休生活阶段，会有好的生活品质保障。
所以，当他们遇到NPG里的人，犹如发现一线希望曙光，他们看到了NPG组织所提供的环境架构真的与众不同。进入组织后，他们只是以原本自己已拥有的独立思考行动再加上好好配合运用NPG的环境与系统，他们的进步与成就便与过往相差甚远。他们的月收入能从数千增加到数十千，做到想不到的效果。
打工一族通常都没有想过可以创业，没有自信，没有勇气承受失败的风险。虽饱读诗书，却甘心做一个为老板打拚的打工族，能够稳稳定定，有一个金饭碗就心满意足了。当来到NPG，发现在这里可以把这个行业当作创业来做，不用本钱，只要他跟着这里的步伐前进，效果就不一样。从一个不怎么样的平凡人，摇身变成现在有成就的人。总结来说，NPG的环境文化会让人感觉到一种，只要你听话照做，你做出来的效果跟原本你预计的效果绝对会出乎意料的好，做到你想不到的效果。Norman就是最好的成功例子，以前他对于恩师蔡明敏博士提出的任何理念和要求，都抱着“听话照做”的态度，彻彻底底地去执行。Norman会有今天的成就也是出乎其本身的预料之外。
NPG超越传统 突破极限
一般上保险行业给人感觉很传统，NPG集团却不断超越传统，发挥创新创意的点子，新一代总要做出适当的改革嘛！NPG集团举办的庆典活动，每一次总会选择在热闹的酒吧、好玩的夜店或卡拉OK的厢房。NPG集团的其中一个文化就是“玩很认真的玩，做很认真的做”。NPG的代理员除了业绩佳之外，吃喝玩乐也是他们的强项之一，个个活力四射！
NPG集团提供一个让人不断成长的良好环境，每一个人都从中成功蜕变，朝梦想前进，共同缔造许多不可能的奇迹，成为了全马寿险冠军组织。记得一点，它靠的不是人海战术，而是坚强的实力，跌破了许多人的眼镜！深信，NPG集团一定能成为寿险传奇，创造难以打破的最高业绩纪录！
在Norman的带领下，NPG凭着独有的理念获得前所未有的成功是大家有目共睹的！
